CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGAS
Todos os produtos da Toni Eletrônica são enviados através dos Correios em duas modalidades: MINIENVIOS, PAC e Sedex.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, contado sempre em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, e a critério dos Correios, as entregas poderão ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Os Correios realizam até três tentativas (Sedex) e duas tentativas (PAC E MINIENVIOS) de entrega no endereço informado no ato da compra. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto será devolvido para o Centro de Distribuição da Toni Eletrônica. Para ser realizado um novo envio do produto, será necessário confirmar o endereço de entrega. O prazo de reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
Em alguns casos a depender da política dos Correios, algumas regições poderão ter restrições de entrega, devido a diversos fatores. Neste casos o produto poderá ficar disponível para retirada em uam agência dos Correios, próximo de sue endereço.
Após a conclusão do pedido não será possível alterar a forma de entrega, bem como solicitar adiamento, adiantamento ou prioridade. Também não será possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha informado o endereço de entrega errado ou incompleto, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) pelo nosso WhatsApp e peça a alteração do endereço no sistema antes do envio.
O prazo de entrega informado já considera a separação do produto em nosso estoque, bem como a embalagem e o preparo final, além da emissão do Recibo de Compra.
A cada atualização do situação no sistema, poder ser enviado um e-mail de alerta, sendo importante deixar seu e-mail sempre atualizado. Caso não encontre o e-mail de atualização, não deixe de verificar no spam/lixo eletrônico (às vezes pode parar no spam por engano ;-).
Todos os produtos são enviados ao cliente exatamente como foram entregues pelos fabricantes. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria.
1) embalagem aberta ou avariada e/ou
2) produto em desacordo com o pedido
Em seguida entre em contato com a Toni Eletrônica ou pelo nosso WhatsApp e informe o ocorrido.
IMPORTANTE: Fatores naturais e adversos como: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador e pode acarretar o atraso na entrega.
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